Quotas e limites¶
Espaço da caixa (quota)¶
Cada caixa tem um espaço máximo, definido pelo plano contratado (por exemplo 5 GB, 50 GB, 100 GB ou 200 GB). A percentagem ocupada aparece no fundo da lista de pastas, em Preferências > Pastas.
Contam para a quota todas as pastas, incluindo Enviados, Reciclagem e Spam. Esvaziar a Reciclagem e apagar mensagens antigas com anexos grandes é a forma mais rápida de libertar espaço.
Quando a caixa está perto do limite, o administrador do domínio pode receber avisos aos 90 % e 95 %. Com a quota excedida, as mensagens novas são recusadas. Ver Caixa cheia / quota excedida.
Se precisa de mais espaço, peça ao administrador do serviço na sua empresa que mude o plano da caixa.
Limites de envio¶
| Limite | Valor |
|---|---|
| Tamanho máximo por anexo no webmail | 75 MB (indicado na janela de nova mensagem) |
| Tamanho máximo de ficheiro na importação de contactos | 200 MB |
O volume de envio de cada caixa é definido pelo administrador (normal ou grande). Para campanhas e envios em massa, fale com o suporte: a plataforma de email pessoal não é o canal certo para isso.
Mensagens grandes
Mesmo dentro destes limites, o servidor do destinatário pode recusar mensagens grandes; muitos aceitam só 10 a 25 MB. Para ficheiros grandes, envie uma ligação de partilha.
Porque é que a mensagem fica maior do que os anexos¶
Os limites de tamanho dos servidores de email aplicam-se ao tamanho da mensagem codificada, tal como viaja pela internet, e não à soma dos ficheiros anexados.
Para viajar por email, cada anexo é convertido em texto (codificação base64, dentro do formato MIME). Essa conversão aumenta o tamanho em cerca de 35 %. Além disso, cada servidor por onde a mensagem passa acrescenta informação ao cabeçalho (por onde passou, resultado da análise anti-spam e antivírus).
| O que anexa | Tamanho aproximado da mensagem enviada |
|---|---|
| 2 ficheiros de 1 MB | cerca de 2,7 MB |
| 10 MB de anexos | cerca de 13,5 MB |
| 20 MB de anexos | cerca de 27 MB, acima do limite de muitos destinatários |
Como regra prática, conte com mensagens pelo menos um terço maiores do que os ficheiros que anexa. Se o destinatário aceita 25 MB, os anexos não devem passar de uns 18 MB.
Os servidores limitam o tamanho codificado porque é esse o tamanho que recebem e guardam: para medir o tamanho "original", teriam de aceitar e descodificar primeiro cada mensagem grande.