Spam: marcar, bloquear, confiar¶

Todas as mensagens que chegam à sua caixa passam pelo filtro anti-spam da plataforma Sooma. As que são classificadas como indesejadas vão para a pasta Spam em vez de A receber.

Rever a pasta Spam¶

Consulte a pasta Spam de vez em quando, sobretudo se espera uma mensagem que não chegou. Se encontrar lá uma mensagem legítima, mova-a para A receber: arraste-a ou use ⋮ > Mover para….

Confiar num remetente¶

Para que as mensagens de um remetente não sejam tratadas como spam, adicione-o aos Remetentes de confiança:

1. Abra Contactos.
2. Escolha o livro de endereços Remetentes de confiança, à esquerda.
3. Clique em Novo contacto e indique o endereço do remetente.

Bloquear um remetente¶

Para deixar de receber mensagens de um remetente ou domínio, crie um filtro:

• Regra: De contém o endereço ou o domínio (por exemplo, @dominio-indesejado.com).
• Ação: Eliminar mensagem, ou Mover mensagem para Spam se preferir rever antes de apagar.

Se receber muito spam que o filtro não deteta, ou se mensagens legítimas forem parar ao Spam com frequência, abra um ticket com um exemplo (use ⋮ > Exportar para guardar a mensagem como ficheiro .eml e anexe-o).