Buzón lleno / cuota superada¶
Cuando el buzón alcanza el espacio máximo del plan, deja de aceptar mensajes nuevos: quien le escribe recibe una devolución con un error del tipo Mailbox full o Quota exceeded. También puede dejar de poder guardar los mensajes enviados.
Ver el espacio ocupado¶
En el webmail, en Preferencias > Carpetas, el porcentaje ocupado aparece al final de la lista de carpetas.
Liberar espacio¶
- Vacíe la Papelera y SPAM: en Preferencias > Carpetas, seleccione la carpeta y haga clic en Vaciar.
- Borre mensajes grandes: busque mensajes con adjuntos (consulte Búsqueda), sobre todo en Enviados, y elimine los que no necesite. Después vacíe la Papelera.
- Guarde el historial fuera del buzón: los mensajes antiguos que quiera conservar se pueden exportar al ordenador. Consulte Copia de seguridad del correo antiguo.
POP3 y copias en el servidor
Si usa una aplicación en POP3 configurada para "dejar una copia en el servidor", todo lo que descarga sigue ocupando espacio. Prefiera IMAP.
Aumentar la cuota¶
Si el buzón necesita más espacio de forma permanente, pida al administrador del servicio en su empresa que cambie el plan del buzón (por ejemplo de 5 GB a 50 GB). El administrador también puede recibir avisos automáticos cuando los buzones alcanzan el 90 % y el 95 %. Consulte Cuotas y permisos.