Errori di connessione nelle applicazioni¶
Quando Outlook, Apple Mail, Thunderbird o il telefono non riescono a collegarsi al server, verifichi queste impostazioni, in quest'ordine.
1. Server e porte¶
| Server | Porta | Cifratura | |
|---|---|---|---|
| In entrata (IMAP) | mail.sooma.com | 993 | SSL/TLS |
| 143 | STARTTLS | ||
| In uscita (SMTP) | mail.sooma.com | 465 | SSL/TLS |
| 587 | STARTTLS |
In entrambi: nome utente = indirizzo email completo; autenticazione con password normale.
2. Errori e cause¶
- "Il certificato del server non è valido" / "Il nome non corrisponde": il server è stato configurato come mail.azienda.it o con un altro nome. Il certificato è emesso per mail.sooma.com; usi esattamente quel nome.
- "Impossibile collegarsi al server" / tempo scaduto: la porta potrebbe essere bloccata. Provi l'altra porta della tabella, o si colleghi a un'altra rete (per esempio i dati mobili) per capire se dipende dalla rete dell'ufficio o dell'hotel.
- "Autenticazione non riuscita" / chiede la password di continuo: verifichi che il nome utente sia l'indirizzo completo e la password quella attuale. Provi nel webmail. Se anche lì non funziona, veda Non riesco ad accedere.
- Errore solo con POP3: l'accesso POP3 è disattivato per impostazione predefinita. Usi IMAP, oppure chieda all'amministratore di attivare il POP3 sul Suo account.
- Funzionava e ha smesso: ha cambiato la password? La aggiorni nell'applicazione. Ha aggiornato l'applicazione o il sistema? Rimuova l'account e lo aggiunga di nuovo.
3. Firewall aziendale¶
Le porte 143, 993, 587 e 465 devono essere aperte in uscita sul firewall/router. Per contatti e calendari, la porta 443 (HTTPS) verso mail.sooma.com.
Guide per applicazione: Impostazioni dei server.