Non riesco a inviare¶
Nel webmail¶
- Compare un errore durante l'invio: legga il messaggio. Le cause più comuni sono un indirizzo del destinatario scritto male o un allegato oltre il limite (75 MB). Veda Quote e limiti.
- Il messaggio resta nelle Bozze: l'invio non è avvenuto. Apra la bozza e la invii di nuovo.
- Il messaggio parte ma torna con un errore: è un rifiuto del server di destinazione. Veda Messaggio respinto.
In un'applicazione (Outlook, telefono, Thunderbird)¶
Verifichi le impostazioni del server di posta in uscita:
| Impostazione | Valore |
|---|---|
| Server in uscita (SMTP) | mail.sooma.com |
| Porta e cifratura | 587 con STARTTLS, oppure 465 con SSL/TLS |
| Autenticazione | Obbligatoria, con l'indirizzo completo e la stessa password |
Errori frequenti:
- "Relay access denied" / "Relaying not allowed": l'applicazione non si autentica in invio. Attivi "Il server in uscita richiede l'autenticazione" e usi le stesse credenziali della ricezione.
- L'applicazione non riesce a collegarsi al server in uscita: la porta 587 o 465 può essere bloccata dal firewall o dall'operatore di rete. Provi l'altra porta o un'altra rete (per esempio i dati del telefono).
- Errore di certificato: il server deve essere mail.sooma.com, non mail.azienda.it. Veda Errori di connessione.
- Invia tramite un server del Suo provider internet (per esempio smtp.provider.it): lo sostituisca con mail.sooma.com. I messaggi inviati da altri server possono essere rifiutati dai destinatari perché non superano SPF e DMARC.
Dettagli completi: Impostazioni dei server.