Fare lo spelling al telefono (alfabeto fonetico)¶
Perché indirizzi email, password temporanee e codici vengano capiti senza errori al telefono, il team di supporto usa l'alfabeto fonetico NATO: ogni lettera corrisponde a una parola chiave che si pronuncia per intero (Alfa per A, Bravo per B, e così via).
Per esempio, ana.reis@azienda.it si compita: Alfa, November, Alfa, punto, Romeo, Echo, India, Sierra, chiocciola, Alfa, Zulu, India, Echo, November, Delta, Alfa, punto, India, Tango.
| Lettera | Parola | Lettera | Parola | |
|---|---|---|---|---|
| A | Alfa | N | November | |
| B | Bravo | O | Oscar | |
| C | Charlie | P | Papa | |
| D | Delta | Q | Quebec | |
| E | Echo | R | Romeo | |
| F | Foxtrot | S | Sierra | |
| G | Golf | T | Tango | |
| H | Hotel | U | Uniform | |
| I | India | V | Victor | |
| J | Juliett | W | Whiskey | |
| K | Kilo | X | X-ray | |
| L | Lima | Y | Yankee | |
| M | Mike | Z | Zulu |
Per i simboli, dica il nome per intero: chiocciola (@), punto (.), trattino (-), trattino basso (_). Per i numeri, dica ogni cifra separatamente, e indichi maiuscola prima di una lettera quando conta, per esempio in una password.
Non detti mai la Sua password
Il team di Sooma non Le chiede mai la password, né al telefono né via email. L'alfabeto serve per compitare indirizzi, codici di connessione dell'assistenza remota o password temporanee che Le forniamo noi. Veda Riconoscere phishing e frodi.