Domande frequenti¶

Accesso¶

Qual è l'indirizzo del webmail? https://mail.sooma.com, oppure l'indirizzo usato dalla Sua azienda. Veda Tour del webmail.

Qual è il mio nome utente? L'indirizzo email completo, per esempio anna.rossi@azienda.it.

Ho dimenticato la password. Usi l'opzione per recuperare la password nella pagina di accesso, oppure chieda all'amministratore della Sua azienda. Veda Cambiare e recuperare la password.

Configurazione¶

Quali sono i server per configurare Outlook o il telefono? In entrata IMAP: mail.sooma.com, porta 993 (SSL/TLS). In uscita SMTP: mail.sooma.com, porta 465 (SSL/TLS) o 587 (STARTTLS), con autenticazione. Veda Impostazioni dei server.

IMAP o POP3? IMAP. Mantiene tutto sincronizzato tra il webmail e tutti i dispositivi. Il POP3 è disattivato per impostazione predefinita.

Come sincronizzo contatti e calendari? Con CalDAV e CardDAV. Veda Come funziona la sincronizzazione.

Uso quotidiano¶

Qual è la dimensione massima di un allegato? 75 MB nel webmail. Il destinatario può accettare meno. Veda Quote e limiti.

Come imposto una risposta automatica per le ferie? In Preferenze > Fuori ufficio. Veda Risposte automatiche.

Come inoltro la mia posta a un altro indirizzo? Con un filtro. Veda Inoltrare i messaggi.

Un messaggio legittimo è finito nello Spam. Cosa faccio? Lo sposti in Posta in arrivo e aggiunga il mittente ai Mittenti attendibili. Veda Spam.

Come so se un messaggio che ho inviato è stato consegnato? Lo apra in Inviata e scelga ⋮ > Trace message. Veda Ritardi nella consegna.

Problemi¶

La mia casella è piena. Veda Casella piena / quota superata.

Ho ricevuto un messaggio di errore che dice che la mia email non è stata consegnata. Veda Messaggio respinto: come leggere l'errore.

Non riesco a risolvere. Parli con l'assistente di supporto o scriva a support@sooma.com.